CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG
Với mong muốn đem đến những sản phẩm chất lượng nhất đến tay khách hàng và đảm bảo khách hàng hài lòng từ sản phẩm cho đến dịch vụ, ELIFROSE cam kết như sau:
1. Các trường hợp đổi trả hàng:
1.1. Ngay khi nhận hàng:
Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp:
- Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
- Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa.
1.2. Trong quá trình sử dụng:
Trường hợp khi sử dụng sản phẩm bị dị ứng phải có xác nhận của bác sỹ da liễu kết luận nguyên nhân do sử dụng sản phẩm sẽ được trả lại sản phẩm.
1.3. Trường hợp cộng tác viên không tiếp tục kinh doanh
Trường hợp khi nhập sản phẩm trong vòng 10 ngày nếu không muốn sử dụng hay không muốn kinh doanh thì có quyền liên hệ trả lại sản phẩm.
Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm nếu quý khách không kiểm tra tình trạng hàng hóa ngay tại thời điểm giao nhận.
2. Điều kiện đổi trả:
Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên bao bì đóng gói, đầy đủ phụ kiện, tem cùng quà tặng kèm. Bao bì sản phẩm không bị dơ, bễ, vỡ, có mùi lạ hoặc có dấu hiệu bảo quản không đúng với hướng dẫn sử dụng.
3. Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến văn phòng/cửa hàng của chúng tôi hoặc chuyển qua đường bưu điện.
4. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả
– Thời gian thông báo đổi trả: Trong vòng 10 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.
– Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: Trong vòng 3 ngày kể từ khi thông báo cho Công ty EFILROSE.
Mọi ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi.
Chân thành cảm ơn sự tin tưởng và hợp tác của Quý khách hàng!
ELIFROSE Việt Nam.
